「モバイル通信プランの追加」で「副回線」(eSIM)のダウンロードに失敗しました。どうすればよいですか?

「副回線」(eSIM)のダウンロードに失敗した場合は、その際にポップアップ表示される「リトライ」をタップすることで再度ダウンロードすることができます。なお、数回試行してもダウンロードできない場合は、電源をオフにしてからオンにして端末を再起動してください。その際にまたダウンロード失敗した場合は再度画面にポップアップ表示される「リトライ」をタップする必要があります。

それでも「副回線」(eSIM)をダウンロードできない場合は、auお客さまセンター+81-3-6670-6944(24時間受付 日本語対応)にご連絡ください。

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